Türkiye'nin en büyük organize sanayi bölgelerinden olan OSTİM, gün içinde binlerce ağır vasıtanın, sanayi aracının ve ziyaretçi otomobilinin trafiğine açık bir merkezdir. OSTİM içindeki dar sokaklar, depo girişleri ve fabrika önlerindeki yoğun park yoğunluğu, araç arızası durumunda klasik kurtarıcıların manevra yapmasını güçleştirir. Bu yüzden OSTİM'e yönelik çekici hizmetimizde kompakt gövdeli ekipmanlar ve sanayi sokaklarına aşina operatörler görev yapar. Bölge bilgisi olmayan bir kurtarıcı, OSTİM'de doğru caddeyi bulmakta dahi zorlanabilir; bu da kayıp dakikalar demektir.
OSTİM Bloklarının Çekici Hizmetine Etkisi
OSTİM, 100'ü aşkın cadde ve binlerce iş yerine sahip bir kompleks olarak yapılandırılmıştır. Her cadde belirli bir sektöre yoğunlaşmıştır; metal işlemenin yoğun olduğu sokaklar, makine üreticilerinin sıralandığı bloklar, oto sanayi parçacılarının toplandığı çevre bulunur. Hangi cadde hangi sektörle bağlantılı, hangi bloğa ne tip iş makinesi sürekli gelir gider; ekibimiz bunları bilir. Çekici çağrısı alındığında müşterinin tarif ettiği cadde-no kombinasyonu ile birlikte iş yeri türü de değerlendirilir; böylece doğru ekipmanla sahaya çıkılır.
Ağır Vasıta Trafiği ve Erişim Süresi
OSTİM'in ana giriş çıkışları olan İvedik kavşağı, 100. Yıl köprüsü ve Macunköy yan kapısı sabah saatlerinde son derece yoğundur. Bu yoğunluk Şaşmaz'dan gelen ekibimizin OSTİM içine erişim süresini etkiler. Buna karşılık, OSTİM içinde sürekli nöbette duran bir saha aracımız vardır; bu sayede yoğunluk saatlerinde dahi 10-15 dakika içinde araca ulaşılabilir. Mesai sonrası akşam saatlerinde ise trafik tersine işlerken, OSTİM içinde geç kalan iş yerlerine veya gece bekçilerine hizmet vermek için ekibimiz hazır bekler.
Tezgah Taşıma ve Ekipman Nakli
OSTİM'deki firmalar sadece kendi araçları için değil, sattıkları veya satın aldıkları iş makinelerinin nakli için de çekici hizmetimizden yararlanır. CNC tezgahı, hidrolik pres, kompresör veya jeneratör gibi ekipmanların doğru platforma yüklenip alıcıya teslim edilmesi bir kurtarıcı işinin ötesindedir. Bu sebeple OSTİM içinde düşük yataklı uzun platform filomuzdan görevlendirilen ekipler ekstra eğitime sahiptir. Yüklenmiş makinenin sabitleme zinciri, gerilim açısı ve seyahat sırasındaki ısı kontrolü tek tek planlanır.
Oto Sanayi ve Test Araçları
OSTİM'in oto sanayi blokları her gün onlarca test aracını ağırlar. Bu test sürüşleri sırasında bazı araçlar geri kaldığı yerde dönüşemez; doğrudan müşterisinin servisine veya sahibine teslim için çekici çağrılır. Test araçları çoğunlukla geçici plaka taşıdığından, normal trafik kuralları dışında bir prosedüre tabi olur. Operatörümüz bu prosedüre hakimdir; doğru evrak akışıyla aracın çıkışını sağlar. Ayrıca turbo arızalı, motor susmalı veya enjeksiyon problemli araçların özel bağlama yöntemleri farklı olur; ekipmanımız buna göre seçilir.
Kurumsal Müşterilere Özel Hat
OSTİM'in büyük üretim firmaları, lojistik operatörleri ve yedek parça toptancıları için kurumsal anlaşma sözleşmemiz mevcuttur. Sözleşmeli firmalara şu avantajlar sunulur:
- Sabit kilometre tarifesi (sürpriz artış yok)
- Ay sonu konsolide fatura
- Çağrı önceliği (sıra beklemeden geçiş)
- Operatör tanımlı saha iletişim sorumlusu
- Aylık çağrı raporu ve şikayet kanalı
Bu sözleşmeli sistem, OSTİM içinde araç hareketi yoğun olan firmaların aylık çekici giderini öngörülebilir kılar.
Yeni Kuşak Elektrikli Araç ve OSTİM
OSTİM'in bazı blokları, elektrikli araç bakım ve test atölyeleri için kullanılır. Bu atölyelere giden Tesla, Togg ve BYD gibi elektrikli araçların nakli özel prosedür ister. Yüksek voltajlı pil paketi nedeniyle aracın sırf nötr konuma alınması bile farklıdır. Ekibimiz bu modellerin acil nötr aktivasyon kılavuzunu sahaya gitmeden önce tablete yükler ve dikkat noktalarını kontrol eder. Bu hassasiyet sayesinde elektrikli araç nakillerinde tek bir kıvılcım veya kısa devre kaydı yaşanmamıştır.
Ödeme Esnekliği ve Fatura Düzeni
OSTİM müşterileri için çağrı sonu tahsilat yöntemleri esnektir. Nakit, kredi kartı, banka havalesi, kurumsal cari hesap veya sözleşmeli aylık fatura olarak ödeme alınır. Tüm hizmetlerimiz e-faturalanır; firma vergi numarasıyla fatura kesilir. Tek seferlik müşteriler için işlem sonunda mobil POS cihazı ile sahada ödeme alınabilir. Bu esneklik OSTİM gibi yoğun ticaret merkezinde müşterimizin zaman kaybetmesini önler. Müşterimiz isterse fatura öncesi yazılı teklif de gönderebiliriz; bu sayede iç onay süreçleri hızlanır.
OSTİM bloklarında ayrıca fuar ve tanıtım dönemleri çekici hizmeti talepleri ciddi şekilde artar. Bu dönemlerde fuar alanına makine taşıyan kamyonlar, sergi panellerini götüren kapalı kasalı araçlar ve katılımcı binekleri yoğun trafiğe sebep olur. Fuar günlerinde sahada nöbetçi araç sayımızı arttırırız. Fuar ziyaretçilerinin de hesaba katıldığı bu yoğunlukta erişim süreleri minimum seviyede tutulur.
OSTİM içindeki bazı bloklar şehir su şebekesinden bağımsız olarak kuyu suyu kullanır. Bazı atölyelerde tabandan zemin nemi yükselir ve aracın iç kanalına su sızabilir. Bu özel durumlar nakil planlaması yapılırken dikkate alınır; yumuşak palet kullanılan rampalar tercih edilir. Operatörümüz sahaya geldiğinde aracın oturduğu zemini gözlemler; nem varsa veya yağ akmışsa bunları tutanağa kaydeder. Bu kayıt, müşterinin sigorta beyanında ek dokümantasyon olarak değerlendirilebilir.
OSTİM'in Sektör Bazlı Çeşitliliği
OSTİM içinde makine imalatı, kalıp atölyeleri, ısıtma soğutma sistemleri üreticileri, otomotiv yedek parça toptancıları ve elektronik tedarikçiler iç içe geçmiş halde çalışır. Her sektörün araç kullanım profili farklıdır. Makine imalatçıları uzun kasalı kamyonetler kullanır, otomotiv parçacıları küçük panelvanlarla teslimat yapar, elektronik tedarikçiler ise klimalı kapalı kasalarla nakliye gerçekleştirir. Sahaya çıkan operatörümüz bu profillerin tümünü tanır; iş yeri tabelasını gördüğü andan itibaren olası araç tipini önceden tahmin eder ve buna göre ekipmanını hazırlar.
OSTİM Kongre Merkezi Çevresi
OSTİM içerisinde sıklıkla ihracat ve teknoloji konuları üzerine kongreler ve eğitim seminerleri düzenlenir. Bu dönemlerde misafir araç sayısı geçici olarak artar; misafirler ise OSTİM'in iç yapısını çoğunlukla bilmediği için araç bulmakta veya yön bulmakta zorlanabilir. Çağrı geldiğinde misafir profilindeki müşteriye sahada yol tarifi yapılır, gerekirse hangi caddenin OSTİM çıkışına en yakın olduğu söylenir. Bu küçük yönlendirme hizmeti, OSTİM dışından gelen müşteriler için büyük rahatlık sağlar; uzun süre adres bulmaya çalışmadan aracını çekici platformuna teslim edebilir.