Otomobil sahiplerinin yol kenarında kaldıkları o tatsız anlarda en çok aradıkları çözüm, doğru ekipmanla gelen ve aracı zarar vermeden istenen noktaya ulaştıran bir çekici hizmetidir. Şaşmaz'da OSTİM ve İvedik sanayi koridorunun hemen bitişiğindeki bu bölgede, hem ticari hareketliliğin yoğun olması hem de sanayi araçlarının sürekli giriş çıkışı sebebiyle binek otomobil arızaları gün içinde sıklıkla yaşanır. Biz bu noktada, devreye girip aracınızı tek bir çizik bile bırakmadan teslim almak için saha ekipleriyle hazırız.
Hangi Arıza Türlerinde Otomobil Çekme Gereklidir
En sık karşılaşılan tablo, akü bitmesi sonrası takviye verilse bile çalışmayan araçlardır. Bunların yanı sıra şanzıman sıkışması, debriyaj kopması, motor susması, jant patlağıyla birlikte stepne kullanılamayacak durumda olunması ve elektronik aksamın anlık olarak komple kapanması da bizi çağıran ana sebepler arasında yer alır. Bilhassa son model otomatik şanzımanlı araçlarda, motor durduğunda vites manuel olarak boş konuma alınamayabilir; bu tip araçların çekilmesi özel ekipman ister. Bizim filomuzda bu tip durumlara özel olarak düz platformlu sıfır dereceli yükleyiciler hazır beklemektedir.
Şaşmaz İçinde Aracınıza Hızlı Erişim
Şaşmaz bölgesi, sanayi ile konut arasında bir tampon görevi gördüğü için her iki tarafa da kısa sürede ulaşılabilen bir merkez konumundadır. Saha ekibimiz Şaşmaz çıkışına 6-12 dakika uzaklıkta nöbet tutar. Çağrı geldiği andan itibaren araç teslim alma süremiz hafta içi gündüz ortalama 14-22 dakika, gece veya hafta sonu ise 18-28 dakika arasında kalır. Bu süreler, OSTİM kavşağı veya İvedik 1. Cadde gibi trafiği yoğun noktalardaki olağan beklemeler hesaba katılarak verilmektedir. Aracın bulunduğu sokak dar ise küçük gövdeli kurtarıcı modellerimiz öncelikle yönlendirilir.
Platform Seçiminde Aracın Sınıfına Göre Karar
Otomobil çekmesi denildiğinde tek tip bir araç akla gelse de gerçekte filomuz birkaç farklı sınıftadır. Düşük şasili spor otomobiller için sıfır dereceli yatabilen platform, sedan ve hatchback sınıfı binekler için klasik açılı platform, ön çekiş aktarma organı sıkışmış araçlar için ise dingilden kaldırmalı kanca kombinasyonu kullanılır. Hangi yöntemin daha uygun olduğuna karar vermek için telefondaki kısa görüşmede aracınızın marka, model ve mevcut konumunu sorarız. Araçta debriyaj tamamen kopmuşsa veya el freni elektronik olup pile bağlı çalışmıyorsa, ekibimiz bunu da çağrı sırasında tespit eder.
Bagajdaki Eşyaların ve Kişisel Belgelerin Güvenliği
Otomobiliniz çekildikten sonra bagajda bırakacağınız çantanız, evraklarınız, çocuk koltuğunuz veya değerli eşyalarınız hakkında en başta uyarı yaparız. Mümkünse aracın yanında siz de bulunup kıymetli olanları yanınıza almanızı öneririz. Aracın anahtarı tarafımıza teslim edildiğinde, teslim tutanağı ile birlikte kilometre, varsa belirgin çizik notu ve depo durumu kayıt altına alınır. Bu tutanak işlemin sonunda size de imzalı olarak verilir; sigorta veya servis aşamasında bu belge ispat olarak kullanılır.
Teslim Edilecek Noktanın Belirlenmesi
Aracınızı en yakın yetkili servise mi, kendi tercih ettiğiniz özel ustaya mı yoksa eve mi götürmemizi istediğinizi siz belirlersiniz. Şaşmaz çevresindeki çoğu marka servisi İvedik veya OSTİM içerisinde bulunduğundan, yakın mesafe nakil ücreti son derece makul kalır. Eğer aracın gideceği nokta şehir dışında ise, uzun yol için ayrı bir tarife uygulanır ve bu tarife yola çıkmadan paylaşılır. Sürpriz fiyat değişikliği yapmamak hizmet anlayışımızın temelini oluşturur.
Gece Hizmeti ve Acil Saatler
Otomobil arızası sabaha karşı veya iş çıkışı yoğun saatlerde gelirse paniklemeye gerek yoktur. Şaşmaz'a hizmet veren ekibimiz 24 saat aralıksız sahadadır. Gece yağışlı havalarda, görüş mesafesinin kısaldığı sislerde veya hafta sonu eğlence dönüşlerinde, normal saatlerden farklı bir ücretlendirme uygulamayız. Tek istisna, şehir dışına çıkacak nakillerdir; bunlar zaten kilometre bazlı hesaplanır. Yine de telefonda netleştirilmemiş tek bir kalem dahi sonradan eklenmez.
Fiyatlandırmanın Şeffaf Yapısı
Otomobil çekme bedelimiz aracın sınıfına, çekilme mesafesine ve özel platform ihtiyacına göre değişir. Standart bir binek için Şaşmaz içi kısa mesafe nakli oldukça erişilebilir bir fiyat aralığında kalır. Aracın bulunduğu kat altı otopark, kapalı garaj veya darbe almış bir mahalde olması durumunda ek manevra ücreti çıkabilir; bunu da çağrı sırasında belirtiriz. Müşteriden alınan onay olmadan ek bir kalem işlemez. Ödemenin nakit, kart veya havale ile yapılması fark etmez; her durumda detaylı fatura veya yazılı belge düzenleriz.
Aracın çekildiği sırada müşterinin yanında olamadığı durumlar için anahtarlı teslim sistemi geliştirdik. Bu sistemde araç sahibi telefonla bildirim verir, ekibimiz aracın bulunduğu adrese gider, müşterinin daha önce tariflediği saklı anahtar noktasından (örneğin sundurma altı, lastikçi kasası veya komşu emaneti) anahtarı alır ve aracı belirlenen servise nakleder. Sürecin her aşaması fotoğraflanır ve müşteriye anlık olarak iletilir; bu sayede sahada olmak zorunda kalmadan işlemi tamamlamak mümkün hale gelir.
Bunun yanı sıra yeni nesil elektrikli ve hibrit otomobiller için ayrı bir protokolümüz vardır. Elektrikli otomobillerde yüksek voltajlı pil paketleri olduğundan, çekim sırasında nötr konuma alınması farklı bir prosedür gerektirir. Bizim operatörlerimiz Tesla, BYD, Togg, BMW i serisi ve Volvo gibi yaygın elektrikli modellerin nötr aktivasyon yöntemlerine hakimdir. Hibrit araçların özel acil durdurma anahtarları ise sahaya gidilirken önceden hatırlatılır; aracın sürücüsünden onay alındıktan sonra etkinleştirilir.
Şaşmaz çevresinde aile araçlarının sayısı azımsanmayacak kadar fazladır. Aile arabası dediğimiz minivan ve SUV sınıfı araçlar, içeride çocuk koltuğu, bebek arabası, bagaj eşyaları gibi pek çok özel donanım taşır. Bu araçlar çekildiğinde içerideki donanımın kayıt altına alınması önemlidir. Operatörümüz aracı teslim alırken çocuk koltuğunun marka ve model bilgisini, bebek arabasının tipini ve varsa evcil hayvan taşıma kafesini tutanağa işler. Çocuklu ailelerle yapılan görüşmelerde sakin bir ses tonu kullanılır; bilhassa küçük çocuklar olay sırasında huzursuz olabildiklerinden, operatör profesyonel bir mesafe korur.
Şaşmaz'da yaşayan ve hafta sonu yola çıkacak olan sürücüler için ön kontrol hizmeti de sunuyoruz. Bu hizmet kapsamında aracın akü voltajı, lastik basıncı, fren hidroliği ve antifriz seviyesi kontrol edilir; bir arıza riski tespit edilirse müşteri uyarılır. Bu önleyici yaklaşım sayesinde tatil dönüşü yol kalma vakalarımız azalmıştır. Hizmetin temel amacı kazanç değil müşteri memnuniyetidir; çünkü zaten müşterinin yola çıkmadan kontrol yaptırması sayesinde, gece yarısı çekici çağırma stresi de yaşanmamış olur.